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FAQ - PREGUNTAS MÁS FRECUENTES


¿Hay un pedido mínimo para comprar?

¡El pedido mímimo para comprar en El Baúl de la Abuelita es de sólo 3 Euros!

¿Hacéis envíos contra-reembolso?

Desgraciadamente no. Hemos tenido muchos problemas con las entregas contra-reembolso y actualmente no podemos aceptar pagos por este medio. ¡Pero puedes pagar de muchas otras maneras! Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, de débito, cuentas de Paypal, ingresos y transferencias bancarias (ingresos y transferencias sólo para España)

¿Tenéis tiendas físicas? ¿Dónde estáis?

No tenemos tiendas físicas, sólo vendemos por internet. Si tienes cualquier duda o necesitas hacer cualquier consulta te atenderemos con mucho gusto a través de nuestra página de Contacto. También puedes pedir muestras gratuitas de nuestras lanas para verlas y tocarlas en persona (sólo España y resto de Europa)

Realizamos todos los envíos desde la provincia de Gerona (España)

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de tu pais y del peso de los artículos. Para ver los gastos de envío sin necesidad de introducir tus datos ni registrarte, añade los artículos que quieras al carrito, pulsa el botón "Carrito" y selecciona tu pais en la casilla correspondiente. Los gastos de envío se calcularán automáticamente para todos los artículos que estén en el carrito en ese momento.

¿Hacéis envíos internacionales?

Hacemos envíos a muchos países. Si tu país aparece en el desplegable en el momento de registrarte o de consultar los gastos de envío (ver la pregunta anterior) significa que hacemos envíos a tu país.

¿Cuál es el precio de los artículos en la moneda de mi país?

Todos los precios de nuestra página están en Euros. Para saber cual es la equivalencia en la moneda de tu país puedes acudir a páginas especializadas como www.xe.com donde podrás ver el tipo de cambio actualizado en cada momento. Puedes realizar el pago directamente con tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal, tu banco se encargará de transformar la moneda automáticamente (pueden existir restricciones en determinados países, si tienes algún problema consulta la legislación específica de tu país para las compras internacionales y los cambios de divisas)

¿Cómo enviáis los pedidos internacionales?

Todos los pedidos internacionales se envían a través de Correos España mediante el servicio de Correo Certificado. Los paquetes estan asegurados y te proporcionaremos un número de localización para hacer el seguimiento a través de la página web de Correos.

¿Cuanto tardan los envíos internacionales?

El tiempo que tardan los envíos internacionales depende mucho del país, si tienen que pasar trámites de aduanas, etc., pero normalmente tardan unos 7-10 días a Europa y entre 15 y 30 días a Estados Unidos, Sudamérica y resto del mundo.

¿Cuales son los trámites, tasas e impuestos aduaneros?

Los trámites, tasas y otros impuestos por importaciones varían en cada país. Por favor, asegúrate de conocer la legislación vigente en tu país antes de hacer un pedido. Ten en cuenta que todos los envíos a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas, aranceles y otros impuestos y derechos de aduana, gravados por el país importador en el momento de la llegada del envío al país de destino. Todos estos gastos son responsabilidad del comprador.