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Condiciones de uso

 

Las condiciones generales de contratación de El Baúl de la Abuelita, para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación y las que aparecen en nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web de El Baúl de la Abuelita. El Baúl de la Abuelita se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Envíos

Gastos y plazos de envío

Hacemos envíos a muchos paises. Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de tu pais y del peso de los artículos. Para ver los gastos de envío sin necesidad de introducir tus datos ni registrarte, añade los artículos que quieras al carrito, pulsa el botón "Carrito" y selecciona tu pais en la casilla correspondiente. Los gastos de envío se calcularán automáticamente para todos los artículos que estén en el carrito en ese momento.


GASTOS DE ENVÍO GRATIS PARA TODOS LOS PEDIDOS SUPERIORES A 50 EUROS CON ENTREGA EN ESPAÑA!!! (POR CORREO CERTIFICADO)


Los pedidos se envían dentro de los 2 días laborables siguientes a la recepción del pago (salvo que en la página del artículo se indique otro plazo). Si hubiera algún problema que nos impidiera cumplir con este plazo nos pondríamos inmediatamente en contacto contigo por e-mail para comunicártelo.


Puedes elegir entre recibir tu pedido por Correo Ordinario (sólo para España  y hasta 50gr de peso), Correo Certificado (para toda España y resto del mundo), Paquete 48/72 horas a domicilio (España Peninsular),  o mensajería MRW (esta última opción sólo Península y Baleares), por favor, ten en cuenta que el correo ordinario suele ser un poco más lento y no está asegurado ni puede realizarse el seguimiento del paquete, por lo que no podemos hacernos responsables de los posibles retrasos o pérdidas.


Si eliges Correo Certificado te enviaremos el número de localización para que puedas seguir tu envío a través de la página web de Correos. No es necesario estar en casa para recibirlo, si no hay nadie cuando lo lleve el cartero, dejará un aviso para que puedas recogerlo en tu Oficina de Correos más cercana.


Si eliges recibir tu pedido por mensajería MRW te enviaremos también el número de localización y lo recibirás en 24-48 horas contando a partir del momento en que te confirmemos el envío (el tiempo de envío normal es de 2 días laborables máximo a partir de la recepción del pago, excepto en los encargos que está indicado en cada artículo)

Para recibir los pedidos por mensajería tiene que haber alguien en casa, si no hay nadie el mensajero te dejará un aviso para que puedas llamar y concertar una nueva entrega. El horario de entrega es en cualquier momento del día antes de las 19h. Para mantener los gastos de envío lo más bajos posible, no es posible elegir entre mañana o tarde, si esto te supone un problema, por favor, contacta con nosotros y por un pequeño suplemento te enviaremos tu paquete en la franja horaria que desees.

 

Si eliges recibir tu pedido por el servicio Paquete 48/72 horas a domicilio de Correos te enviaremos también el número de localización y lo recibirás en 48-72 horas contando a partir del momento en que te confirmemos el envío (el tiempo de envío normal es de 2 días laborables máximo a partir de la recepción del pago, excepto en los encargos que está indicado en cada artículo)

Te llevarán el paquete a domicilio y, si no hay nadie en casa, te avisarán al móvil o con una nota en el buzón para que pases a recogerlo por tu oficina de Correos, donde estará a tu disposición durante 15 días.

 

Los envíos se realizan desde España.  

Cambios y devoluciones

Cómo devolver o cambiar un artículo

Para devolver o cambiar un artículo, contacta con nosotros a través del formulario de contacto de esta página antes de 15 días a partir de la recepción del artículo, y te enviaremos el código de autorización de la devolución.

 

Las condiciones para las devoluciones son:

  • Que el artículo esté sin usar y en perfecto estado
  • Que se devuelva por Correo Certificado antes de 15 días a partir de la fecha de autorización de la devolución.


Los gastos de envío sólo serán reembolsables en caso de un error por nuestra parte , asimismo, los nuevos gastos en caso de solicitar un cambio, serán a cargo del comprador.

 

Por favor, para evitar estos gastos, lee cuidadosamente la descripción de cada artículo para asegurarte de que es del tamaño, color y estilo que deseas.

Formas de Pago

Visa / Mastercard / Paypal / Transferencia bancaria

Puedes pagar tu pedido con cualquiera de estas formas de pago (transferencia bancaria sólo disponible para España).


Visa Mastercard Paypal

 Transferencia bancaria

 

Los pagos con TARJETA DE CRÉDITO se realizan a través de la plataforma segura de Paypal, pero NO ES NECESARIO tener una cuenta en Paypal para pagar. Durante el proceso de pago, haz clik en el link "No tiene una cuenta de Paypal?" y a partir de aquí podrás introducir los datos de tu tarjeta de crédito.

También se puede pagar con TARJETA DE CRÉDITO a través de la plataforma segura Redsys administrada por nuestro banco (ING DIRECT) - Esta plataforma requiere que tu tarjeta esté dada de alta para Comercio Electrónico Seguro (Verified by Visa - MasterCard SecureCode)

 

Los datos para pagar por TRANSFERENCIA BANCARIA se facilitan automáticamente al finalizar el pedido. Por favor, ten en cuenta que tu pedido no se procesará hasta que no esté el pago abonado en nuestra cuenta (se abona al siguiente día laborable en caso de transferencia y en el mismo día si es un ingreso directo)
 

FAQ - PREGUNTAS MÁS FRECUENTES


¿Hay un pedido mínimo para comprar?

¡El pedido mímimo para comprar en El Baúl de la Abuelita es de sólo 3 Euros!

¿Hacéis envíos contra-reembolso?

Desgraciadamente no. Hemos tenido muchos problemas con las entregas contra-reembolso y actualmente no podemos aceptar pagos por este medio. ¡Pero puedes pagar de muchas otras maneras! Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, de débito, cuentas de Paypal, ingresos y transferencias bancarias (ingresos y transferencias sólo para España)

¿Tenéis tiendas físicas? ¿Dónde estáis?

No tenemos tiendas físicas, sólo vendemos por internet. Si tienes cualquier duda o necesitas hacer cualquier consulta te atenderemos con mucho gusto a través de nuestra página de Contacto. También puedes pedir muestras gratuitas de nuestras lanas para verlas y tocarlas en persona (sólo España y resto de Europa)

Realizamos todos los envíos desde España.

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de tu pais y del peso de los artículos. Para ver los gastos de envío sin necesidad de introducir tus datos ni registrarte, añade los artículos que quieras al carrito, pulsa el botón "Carrito" y selecciona tu pais en la casilla correspondiente. Los gastos de envío se calcularán automáticamente para todos los artículos que estén en el carrito en ese momento.

¿Hacéis envíos internacionales?

Hacemos envíos a muchos países. Si tu país aparece en el desplegable en el momento de registrarte o de consultar los gastos de envío (ver la pregunta anterior) significa que hacemos envíos a tu país.

¿Cuál es el precio de los artículos en la moneda de mi país?

Todos los precios de nuestra página están en Euros. Para saber cual es la equivalencia en la moneda de tu país puedes acudir a páginas especializadas como www.xe.com donde podrás ver el tipo de cambio actualizado en cada momento. Puedes realizar el pago directamente con tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal, tu banco se encargará de transformar la moneda automáticamente (pueden existir restricciones en determinados países, si tienes algún problema consulta la legislación específica de tu país para las compras internacionales y los cambios de divisas)

¿Cómo enviáis los pedidos internacionales?

Todos los pedidos internacionales se envían a través de Correos España mediante el servicio de Correo Certificado. Los paquetes estan asegurados y te proporcionaremos un número de localización para hacer el seguimiento a través de la página web de Correos.

¿Cuanto tardan los envíos internacionales?

El tiempo que tardan los envíos internacionales depende mucho del país, si tienen que pasar trámites de aduanas, etc., pero normalmente tardan unos 7-10 días a Europa y entre 15 y 30 días a Estados Unidos, Sudamérica y resto del mundo.

¿Cuales son los trámites, tasas e impuestos aduaneros?

Los trámites, tasas y otros impuestos por importaciones varían en cada país. Por favor, asegúrate de conocer la legislación vigente en tu país antes de hacer un pedido. Ten en cuenta que todos los envíos a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas, aranceles y otros impuestos y derechos de aduana, gravados por el país importador en el momento de la llegada del envío al país de destino. Todos estos gastos son responsabilidad del comprador.